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Novedades del sistema

Consulta las mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades publicadas.

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Bienvenido al centro de control

Revisa el pulso de las solicitudes de tu operación.

Total solicitudes 0 Todas las solicitudes
Pendientes 0 Requieren atención
En revisión 0 En proceso de revisión
Observados 0 Requieren corrección
Aprobados 0 Solicitudes aprobadas
Rechazados 0 Solicitudes rechazadas
Cancelados 0 Solicitudes canceladas
ANALÍTICA WFM

Comportamiento de solicitudes

Indicadores y tendencias de la gestión operativa

En gestión 0 Pendientes y en revisión
Requieren respuesta 0 Solicitudes observadas
Tasa de aprobación 0% Sobre solicitudes finalizadas
Distribución por estado
Evolución diaria
Solicitudes por usuario
Motivos más frecuentes
ANÁLISIS DE EXCEPCIONES

Comportamiento de excepciones

Distribución de excepciones por tipo, origen y estado

Total excepciones 0 Solicitudes registradas
Tipo más frecuente — Sin datos
Origen más frecuente — Sin datos
Por tipo de excepción
Por origen del error
Por estado
Actividad reciente

Solicitudes que necesitan contexto

Reglas activas

La operación, en claro

01
Cambios de horario

Anticipación mínima de 48 horas. Si no se cumple, adjunta soporte de urgencia.

02
Compensados

Solo fechas futuras. Recepción hasta las 15:00 del día en curso.

03
Retroactivos

No se aceptan. Puedes solicitar una excepción para revisión del jefe de área.

Bandeja de trabajo

Todas las solicitudes

Dentro del SLA 0 Menos de 36 horas
Próximos a vencer 0 De 36 a menos de 48 horas
SLA vencido 0 48 horas o más
Solicitud Usuario que solicita Fecha Estado Responsable Tiempo en estado SLA
Mostrando 0 solicitudes
Página 1 de 1
Nuevo registro

Presenta una solicitud

La información queda trazable desde el envío hasta la decisión de WFM.

Enviar → Revisar → Resolver
01 / Tipo de solicitud
02 / Detalle
Empleado involucrado

Las horas deben colocarse en formato de 24 horas, por ejemplo 08:30 a 17:00.

Para un cambio con menos de 48 horas de anticipación se requiere evidencia de la urgencia.
Solo tu equipo y WFM verán este registro.
Mesa de revisión

Vista WFM

Revisa el detalle y registra una respuesta.

Pendientes0
En revisión0
Observados0
Aprobados0
Rechazados0
Cancelados 0
Solo WFM

Permisos de envío por solicitud

Configura qué rangos pueden crear cada tipo de ticket.

SolicitudAnticipación (h)CorteEvidenciaCoordinaciónSupervisión
Cambio de horario
Enroque
Compensado
Horas extra
Validación SIOP
Excepción

Administración

Gestiona usuarios, agentes y dotación operativa.

Administración de usuarios

Gestiona accesos, coordinadores y supervisores desde un solo lugar.

Cargando usuarios...

Nombre Correo Rol Estado Acciones